HÄUFIGE FRAGEN
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten.
IST DER VERSAND KOSTENLOS?+
Ja. ORVÉN bietet kostenlosen Versand. Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Checkout angezeigt.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?+
Bestellungen werden nach Eingang sorgfältig vorbereitet und sicher verpackt. Sobald Versandinformationen verfügbar sind, erhalten Sie diese über die im Bestellprozess hinterlegten Kontaktdaten.
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG PRÜFEN?+
Wenn für Ihre Sendung eine Tracking-Information bereitgestellt wird, erhalten Sie diese nach dem Versand. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND VERFÜGBAR?+
Die aktuell verfügbaren sicheren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Land, Währung und Gerät können unterschiedliche Optionen verfügbar sein.
KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?+
Rückgaben und Erstattungen richten sich nach der aktuell veröffentlichten ORVÉN Rückgaberichtlinie. Bitte lesen Sie vor einer Rücksendung die Seite „Rückgabe & Erstattung“.
KANN ICH EINE BESTELLUNG NACH DEM ABSENDEN ÄNDERN?+
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
SIND PRODUKTFARBEN AUF DEN BILDERN EXAKT?+
Wir bemühen uns um eine möglichst realistische Darstellung. Bildschirm, Beleuchtung und individuelle Anzeigeeinstellungen können zu geringfügigen Farbabweichungen führen.
WIE SEHE ICH, OB EIN PRODUKT VERFÜGBAR IST?+
Die aktuelle Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Nicht verfügbare Varianten können nicht in den Warenkorb gelegt werden.
WIE PFLEGE ICH MEINE ORVÉN PRODUKTE?+
Bewahren Sie Produkte trocken und geschützt auf. Reinigen Sie Brillen mit einem weichen, geeigneten Tuch und vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel. Schmuck sollte vor Feuchtigkeit, Kosmetik und Chemikalien geschützt werden, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
WIE KANN ICH ORVÉN KONTAKTIEREN?+
Nutzen Sie unser Kontaktformular. Bei Fragen zu einer Bestellung hilft uns Ihre Bestellnummer, Ihre Anfrage schneller zuzuordnen.